1. Aceitação dos Termos
Ao contratar os serviços da Mania de Hospedagem, você concorda irrestritamente com os termos estabelecidos neste documento. O não cumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços.
2. Ativação dos serviços
Ao realizar a contratação e a confirmação do pagamento, o cliente declara estar ciente de que o serviço será ativado no prazo de até 2 (duas) horas, contadas a partir da confirmação automática ou manual do pagamento em nosso sistema. O prazo poderá variar em casos excepcionais que exijam validação adicional de dados, análise antifraude ou verificação cadastral, sendo o cliente devidamente informado caso ocorra qualquer intercorrência. A ativação será considerada concluída após o envio das informações de acesso para o e-mail cadastrado no momento da contratação.
3. Política de Reembolso
Garantimos nossa política de reembolso em até 7 dias corridos após a contratação, caso o serviço não atenda às especificações técnicas prometidas ou apresente falhas comprovadas que impeçam sua utilização.
- O reembolso deve ser solicitado via ticket na área do cliente.
- O reembolso será analisado por nosso equipe, para liberar sua solicitação.
- Atenção: o cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação; contudo, ao formalizar a solicitação, será realizado o cálculo proporcional referente aos dias efetivamente utilizados, cujo valor será debitado do montante a ser restituído, considerando a utilização dos seguintes serviços: Hospedagem de Sites, Revenda de Hospedagem, Servidores VPS, Servidores VPS com cPanel, Streaming de Áudio, Revenda de Streaming, Streaming de Vídeo e Revenda de Streaming de Vídeo; tal procedimento é adotado com a finalidade de evitar a utilização indevida dos serviços durante o período de garantia, especialmente em casos de contratação com intenção de uso temporário e posterior cancelamento antes do prazo de 7 dias.
- Serviços adicionais como licenças de software, domínios, servidores dedicado não são reembolsáveis.
- Todas as solicitações de reembolso serão processadas e devolvidas pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação em nosso site, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos.
4. Uso Aceitável (AUP)
É estritamente proibido utilizar nossos servidores para:
- Hospedagem de conteúdo ilegal (pedofilia, warez, phishing, malware).
- Envio de SPAM ou e-mail marketing não solicitado.
- Ataques DDoS, DoS ou qualquer atividade maliciosa de rede.
- Mineração de criptomoedas (exceto em planos dedicados específicos).
5. Suspensão & Ativação de serviços
- A Mania de Hospedagem informa que todas as faturas referentes aos serviços contratados são geradas automaticamente com antecedência mínima de 07 (sete) dias da data de vencimento. As faturas ficam disponíveis na Área do Cliente e são igualmente encaminhadas ao endereço de e-mail cadastrado no momento da contratação.
- É de inteira responsabilidade do cliente manter seus dados cadastrais atualizados, bem como acompanhar regularmente sua caixa de entrada, inclusive pastas de spam ou lixo eletrônico, além de acessar a Área do Cliente para verificar a disponibilização das cobranças.
- O pagamento deverá ser realizado até a data de vencimento do seu serviço, independentemente do período de contratação ser mensal, trimestral, semestral ou anual.
- O não pagamento até a data estipulada implicará na suspensão automática dos serviços no dia subsequente ao vencimento do seu serviço, independentemente de aviso prévio adicional.
- Durante o período de suspensão, o serviço poderá ficar temporariamente inacessível, incluindo websites, e-mails, servidores VPS, revendas ou quaisquer outros serviços ativos.
- Após a efetivação da suspensão por inadimplência, o cliente ficará automaticamente impossibilitado de acessar seu painel de controle e gerenciamento, seja ele referente a hospedagem de sites, revendas, servidores VPS ou quaisquer outros serviços ativos contratados junto à Mania de Hospedagem. Tal bloqueio abrangerá integralmente as funcionalidades administrativas, incluindo, mas não se limitando, à consulta de dados, gerenciamento de arquivos, administração de contas de e-mail, configurações técnicas, emissão de relatórios e realização de backups. Durante o período de suspensão, não será permitido qualquer tipo de intervenção técnica por parte do cliente no ambiente contratado. O restabelecimento do acesso ao painel e às funcionalidades do serviço ocorrerá exclusivamente após a identificação e confirmação do pagamento integral da fatura em aberto no sistema. A liberação seguirá os prazos técnicos internos necessários para a reativação segura e completa dos serviços, não sendo a Mania de Hospedagem responsável por eventuais perdas decorrentes do período de bloqueio por inadimplência.
- A reativação ocorrerá mediante a confirmação do pagamento do débito pendente, Pelos meios de pagamentos disponíbilizados na área do cliente respeitando os prazos técnicos necessários para o restabelecimento completo do serviço.
- A Mania de Hospedagem não se responsabiliza por eventuais prejuízos decorrentes da suspensão por inadimplência, sendo esta medida contratual necessária para a manutenção da regularidade operacional e financeira dos serviços prestados.
6. Backups e Perda de Dados
Embora realizemos backups periódicos de nossa infraestrutura, a responsabilidade final pela integridade dos dados hospedados é do cliente. Recomendamos manter cópias de segurança locais de seus arquivos importantes.
7. Backups e Perda de Dados
Embora realizemos backups periódicos em nossa infraestrutura como medida adicional de segurança e continuidade dos serviços, tais cópias são fornecidas como recurso complementar e não substituem a política de backup própria do cliente. A responsabilidade pela integridade, armazenamento, atualização e manutenção dos dados hospedados é exclusivamente do cliente. Não garantimos a disponibilidade absoluta ou a restauração integral dos arquivos em todas as situações, especialmente em casos de falhas externas, exclusões acidentais, invasões, corrupção de dados ou problemas causados por aplicações instaladas pelo próprio usuário. Recomendamos fortemente que o cliente mantenha cópias de segurança próprias, completas e atualizadas, preferencialmente armazenadas em ambiente externo e local, assegurando maior proteção, autonomia e continuidade de suas operações em qualquer eventualidade.
Data da última atualização: 01 de Janeiro de 2026
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